这个词条式的介绍，我尽量写得客观一些。公众号运营涉及的范围、常见做法和注意点，都会提到。

容易踩的坑

别嫌我啰嗦。

• 打开率低基本是标题和封面的问题，这个改起来见效快。
• 摘要别空着，那几句话在分享卡片里是会显示出来的。
• 只发广告不做内容，粉丝掉得比涨得快。
• 内容同质化也是问题。别人发什么你发什么，用户为什么要看你。
• 原文链接和小程序跳转，是公众号转化的重要出口，别浪费。
• 起步期没什么数据很正常，能熬过去的都不多。

这个细节挺关键。

• 便宜的服务必然对应少的投入，别指望超预期。
• 别当甩手掌柜。产品细节、客户反馈，这些只有你最清楚。
• 选题会别开太长，半小时把方向定了，剩下的靠执行。
• 账号定位这个事，越早定越好。今天发产品明天发段子，系统都不知道给你推谁。
• 固定时间发，读者会形成期待，这个习惯养成了很有用。
• 开头别铺垫，直接给结论或者抛问题，读者没那么多耐心。
• 代运营之前，先把素材准备好。产品资料、案例、图片，这些外人替代不了。
• 别指望一条内容解决所有问题。账号是攒出来的，不是撞出来的。
• 评论区要经营。认真回复，读者会觉得自己被看见。
• 目标要写成可衡量的东西。比如每月多少条、多少线索，别写「提升品牌」。
• 我自己的习惯是提前排好一周的内容，避免临时抓瞎。
• 分工不明确是效率低的主因，每个人都以为别人在做。
• 内容这行有复利。前面发的，半年后还在帮你接客。
• 心态放平，把发内容当成日常，别总想着爆款。
• 底部菜单别乱，常用入口放前面。
• 频率这事别逞强。定一个你能长期做到的数，比什么都重要。

• 月度复盘把头尾各挑几条分析，规律就出来了。
• 做活动要有明确目的。涨粉、促活、转化，一次活动别想全占。别等出问题才想起来。
• 成交之后别忘了回访，老客户的复购和转介绍成本最低。
• 做号最难受的其实是坚持。前四个月基本没什么反馈，很多人死在这段。
• 封面图在小红书上几乎决定点击率。花点时间做封面，性价比很高。
• 断更之后重新捡起来很难，数据会掉，心态也容易崩。
• 常见问题的自动回复能省很多客服时间。
• 不重视标题封面，内容再好也没人点开。
• 公众号读者是主动打开的，内容可以写得深一些。
• 转载授权这些事要规范，别随便搬运别人的文章。
• 老文章可以整理成合集，重新推一次，省时又有效。
• 好话题值得反复做，换个角度又是一篇。

别嫌我啰嗦。

• 团队内耗也是坑。选题反复改、审核来回退，效率全耗在里面。
• 标题在订阅号列表里只显示一行多，前面那十几个字最关键。
• 有些团队承诺多少粉丝多少曝光，我一般建议别信。这东西没人能打包票。
• 老粉丝的价值比新粉丝高。维护好一批人，比不停拉新划算。
• 好内容可以反复用，换个形式换个平台，劳动成果别浪费。
• 我的排法是：大部分内容做长期有用的，小部分蹭热点带一波。
• 团队靠不靠谱，看他能不能提问题。只会说好的，多半没真懂。
• 定价和内容定位要一致。你卖的是高端服务，内容却在打价格战，会很拧巴。
• 涨粉看净增量，掉了多少也要记，光看新增容易自我感觉良好。
• 震惊体那种标题，我不太赞成，点进来的人带着被骗的感觉，没好处。反正记着就行。
• 图文搭配着来，纯文字和纯图片都容易让人划走。

这个条目就记到这，有新的变化再补。